Entregas y Devoluciones

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¿Cuánto Tardará la Entrega?

El plazo de entrega depende del país en el que vivas:
+ Suiza: 2–3 días laborables
+ Alemania: 2–3 días laborables
+ Resto de países de la UE: 4–6 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos de entrega son solo orientativos.

¿Quién Entrega Mi Pedido?

Para todos los países de la UE, trabajamos con un almacén situado en Baden-Württemberg, que utiliza transportistas conocidos como DHL, TNT y MRW para la entrega.

¿Es Gratuita la Entrega?

Sí. Enviamos todos nuestros productos de forma gratuita, tanto en la UE como en Suiza.

¿Cuál Es la Política de Devoluciones de Zizzz?

Estamos orgullosos de nuestros productos de alta calidad, pero si no estás satisfecho, puedes devolver un producto en un plazo de 30 días, siempre que no esté usado ni dañado.

Si tu devolución cumple nuestras condiciones, te reembolsaremos en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, utilizando el mismo método de pago que usaste para comprar. El envío de la devolución corre a cargo de Zizzz para los suscriptores de nuestro boletín y los clientes con una cuenta Zizzz; para los clientes sin cuenta, depende del motivo de la devolución. Estas condiciones se aplican únicamente a los productos comprados directamente en nuestra web.

Puedes solicitar una devolución de dos maneras: ​con una cuenta de cliente Zizzz, o ​sin ella. Si tienes algún problema con el proceso de devolución en línea, escríbenos a [email protected] y coordinaremos la devolución directamente contigo; de lo contrario, te recomendamos el formulario en línea, ya que es más rápido.

Cómo Devolver un Artículo Con una Cuenta de Cliente Zizzz

Inicia sesión en tu cuenta usando el icono de cuenta en la parte superior derecha de la página de inicio (junto al icono de búsqueda). Una vez conectado, ve a la sección "Mis Devoluciones" en la parte inferior izquierda de la pantalla de tu cuenta, selecciona el pedido que quieres devolver y haz clic en "Devolver".

Selecciona el producto concreto que estás devolviendo, adjunta fotos y explica el problema. También deberás indicar el motivo de la devolución, el estado actual del producto y tu resolución preferida, y luego aceptar las condiciones de devolución y enviar la solicitud.

Tu solicitud se procesará entonces en nuestro sistema. Puedes seguir su progreso en cualquier momento desde la sección "Mis Devoluciones" — en cada paso verás las instrucciones sobre qué hacer a continuación.

Cómo Devolver un Artículo Sin una Cuenta de Cliente Zizzz

Si prefieres no crear una cuenta, puedes solicitar una devolución a través de nuestra ​página de devolución para invitados. Necesitarás tu número de pedido (p. ej. 14000003289), el apellido utilizado en tu dirección de facturación, y el correo electrónico o la dirección que proporcionaste al finalizar la compra.

A partir de ahí, selecciona el producto que estás devolviendo, adjunta fotos y explica el problema, igual que con una cuenta. También indicarás el motivo de la devolución, el estado actual del producto y tu resolución preferida, y luego aceptarás las condiciones y enviarás la solicitud.

Tu solicitud se procesará entonces en nuestro sistema. Puedes seguir su progreso volviendo a iniciar sesión en la página de devolución para invitados — en cada paso verás las instrucciones sobre qué hacer a continuación.